Na MIQ - Made in Quadre, cada pedido é produzido especialmente para você. Por isso, antes de iniciar a produção, nossa equipe confirma as informações e características do pedido para garantir que tudo saia do jeitinho combinado.
Por serem produzidos de acordo com as escolhas e informações fornecidas pelo cliente, produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento, preferência pessoal ou mudança de ideia após a produção, ressalvados os direitos previstos na legislação aplicável.
Por isso, confira com atenção nomes, frases, fotos, datas, cores, tamanhos e demais informações enviadas antes da aprovação do pedido.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, avaria ou tiver sido produzido em desacordo com o que foi aprovado, entre em contato com a MIQ para que possamos analisar o ocorrido e buscar a melhor solução.
Nesses casos, a MIQ poderá realizar a correção, substituição do produto ou outra solução cabível, conforme a situação e a legislação aplicável.
Para facilitar a análise, podemos solicitar fotos ou vídeos do produto e das condições em que ele foi recebido.
Atenção na hora de enviar os dados do seu pedido!
Caso o cliente forneça nome, frase, foto, data, tamanho, modelo ou qualquer outra informação incorreta e o produto seja produzido conforme as informações fornecidas e aprovadas, a responsabilidade pela informação será do cliente.
Por isso, antes de aprovar a produção, confira tudo com carinho. Uma letrinha errada pode transformar o presente em uma história diferente da planejada.
Quando houver necessidade de aprovação de uma arte ou modelo antes da produção, o cliente deverá conferir cuidadosamente todas as informações apresentadas.
Após a aprovação, a produção será realizada de acordo com a versão aprovada.
Caso o produto seja recebido com sinais de avaria decorrente do transporte, recomendamos que o cliente registre a situação por meio de fotos ou vídeos e entre em contato com a MIQ o quanto antes para que possamos orientar sobre os próximos passos.
Caso você identifique qualquer problema com seu pedido, entre em contato com a MIQ assim que perceber a situação, informando o número ou os dados do pedido e, quando necessário, enviando registros do produto.
O atendimento e os prazos aplicáveis seguirão as condições previstas na legislação vigente.